Markprompt 에이전트 지원으로 지원 효율성 향상
Markprompt Agent Assist for Chrome은 고객 지원 작업을 최적화하기 위해 설계된 무료 애드온입니다. 이 도구는 기존 지원 플랫폼과 원활하게 통합되어 팀이 작업 흐름을 개선하고 응답의 품질을 향상시킬 수 있도록 합니다. 주요 기능으로는 사례 정보를 즉시 추출하고, 답변을 초안 작성하며, 문제 해결 절차를 생성할 수 있는 기능이 포함되어 있어 에이전트가 고객 문의에 더 효과적으로 응답할 수 있게 합니다.
또한, Markprompt Agent Assist는 감정, 긴급성 및 고객 노력을 분석하여 귀중한 통찰력을 제공하여 팀이 응답의 우선 순위를 정하는 데 도움을 줍니다. 이 도구는 관련 기사를 빠르게 접근할 수 있도록 하고 사용자가 지식 기반을 검색할 수 있게 하여 에이전트가 문제를 효율적으로 해결하는 데 필요한 리소스를 보유하도록 합니다. 고객 지원에 대한 이 포괄적인 접근 방식은 작업을 크게 간소화하고 사용자 경험을 향상시킵니다.
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